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發(fā)布時間 : 2017-06-27 瀏覽人次 : 23065
今年6月1日起,從海外向英國內(nèi)政部發(fā)電子郵件咨詢簽證事宜需要付費,每封收費5.48鎊(約合人民幣48元),但從英國境內(nèi)發(fā)出咨詢,無需付費。另外,咨詢熱線開通時間也有所變化。
英國政府內(nèi)政部為了節(jié)省資金,決定將簽證咨詢客服電子郵件業(yè)務外包。內(nèi)政部宣布,私人公司Sitel UK已經(jīng)從6月1日起開始接管簽證咨詢服務,海外申咨詢者(包括個人簽證申請者和中介公司)向內(nèi)政部發(fā)送咨詢電子郵件,每封郵件需要付費5.48鎊。收費包括最初的回復電子郵件以及接下來與這個咨詢相關(guān)的郵件。
發(fā)送咨詢郵件之前需要輸入信用卡或者借記卡號碼,沒有信用卡或者借記卡的人可以尋找第三方幫助付費。
內(nèi)政部表示,外包簽證咨詢客服業(yè)務會“幫助政府節(jié)省成本,并且確保從英國移民系統(tǒng)直接受益的人會做出適當?shù)呢暙I”。
向客服熱線撥打電話咨詢,會繼續(xù)收費。
精簡之后的服務只會提供八種語言,除英語外還有漢語普通話、粵語、阿拉伯語、法語、印度語、俄語和西班牙語,取消了12種語言。內(nèi)政部表示,他們接到的咨詢電話和電子郵件有80%都是英語的,僅有4%是被取消的這12種語言的。
同時這家公司還會改變熱線電話時間。漢語普通話咨詢熱線電話為+44 203 481 1742,粵語咨詢熱線電話為 +44 203 481 1739,開通時間為英國標準時間星期一至星期五凌晨1點至上午9點(英國夏令時凌晨2點到上午10點;北京時間星期一至星期五上午9點至下午5點)。英語咨詢熱線電話號碼為+44 203 481 1736,全天24小時開通。
移民團體對于內(nèi)政部的做法表示不滿。移民福利聯(lián)合委員會的法律和政策主管表示:“人們進行申請的時候越困難,他們就越有可能出錯,他們的申請就越有可能被退回,這只會增加內(nèi)政部的工作和成本。”
簽證咨詢會被收費,也有可能引來旅游部門的不滿,因為申請者有可能因此選擇到其它容易拿到簽證的國家旅游。英國旅游局的行政主管表示,只有游客“感到來英國比較容易”,他們才更愿意來英國。
中國游客申請簽證的時候,如果有問題需要解答,每次會被收費人民幣近50元。中國游客2014年在英國的花銷占整個旅游行業(yè)的2.7%,而且近年來隨著英鎊的貶值,游客人數(shù)還在繼續(xù)增加。
其實,如果要咨詢英國簽證,大可不必這么麻煩,客戶可以來電咨詢美成達移民公司,我們的顧問將會詳細為您解答關(guān)于英國簽證的問題,而最重要的是,我們的顧問都是專業(yè)的,咨詢也是不收費的!美成達英國簽證咨詢電話:400-853-6833.
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